POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no quedas conforme con tu compra, puedes solicitar un cambio, devolución o reembolso, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.

🔹 Causas válidas

  • El producto recibido no corresponde al solicitado.

  • El producto presenta defectos de fabricación o daño durante el envío.

  • El producto llega con fecha de vencimiento próxima o alterada.

🔹 Condiciones generales

  • El reclamo debe realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.

  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con sellos y accesorios intactos.

  • Se requiere evidencia fotográfica o en video del estado del producto al momento de recibirlo.

🔹 Procedimiento

  1. Reporta tu solicitud por medio de WhatsApp o los canales oficiales.

  2. Nuestro equipo revisará el caso y confirmará la elegibilidad.

  3. Si aplica, coordinaremos la recolección o cambio sin costo adicional.

🔹 Reembolsos

Cuando corresponda devolución de dinero, se realizará dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles, usando el mismo medio de pago empleado en la compra.