Política de envío

Cobertura y costo

Enviamos gratis a toda Colombia, sin monto mínimo de compra. El costo del envío está incluido en el precio que ves en la tienda; no se suman cargos adicionales en el checkout.

Tiempos de entrega

Los pedidos se despachan dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago. Los tiempos estimados de entrega son:

• Barrancabermeja y área metropolitana de Bucaramanga: 1 a 2 días hábiles
• Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Pereira, Manizales y capitales de departamento): 2 a 4 días hábiles
• Municipios y zonas rurales: 4 a 8 días hábiles

Los pedidos confirmados después de las 3:00 p.m., los sábados, domingos o festivos, se despachan el siguiente día hábil. Estos tiempos son estimados y pueden variar por condiciones climáticas, cierres viales o zonas de difícil acceso.

Seguimiento

Cuando despachemos tu pedido recibirás por correo electrónico el número de guía y la transportadora asignada para que hagas seguimiento en línea.

Recogida en tienda

Si prefieres, puedes recoger tu pedido sin costo en cualquiera de nuestras tiendas físicas:

C.C. Gironcolonial — Piso 2
Girón, Santander
Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 11:00 p.m., jornada continua
Sábados: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Domingos: 9:30 a.m. a 6:00 p.m.

C.C. San Silvestre — Piso 4, Local 403
Diagonal 56 #18A-88, Barrancabermeja, Santander
Lunes a jueves: 6:00 a.m. a 10:00 p.m., jornada continua
Viernes: 6:00 a.m. a 9:00 p.m.
Sábados: 7:00 a.m. a 6:00 p.m., jornada continua
Domingos: 9:30 a.m. a 6:00 p.m.

Selecciona la opción de recogida en el checkout y te avisamos cuando tu pedido esté listo.

Entregas fallidas

Si la transportadora no logra entregar el pedido después de tres intentos por datos incorrectos o ausencia del destinatario, el paquete regresa a nuestras instalaciones. En ese caso te contactamos para coordinar un nuevo envío; el costo del reenvío corre por cuenta del comprador.